虽然汇奇思一直保持同行中最大的库存量，但是因为工厂、物流等原因，极少数品种缺货的情况还是有可能存在的，如果您的订单中有缺货，请参看以下说明：
（1）您收货后，如果订单中有缺货，在随货给您的清单中会有标注某商品是缺货未发的，同时您也可以在汇款3天后登陆网站查看您的订单在发货时有无缺货，您可以直接在我公司网站上的余额查询栏目下填写表单申请退回您的余额（即缺货款），您申请后，我们一般会在您申请的当天将您的余额退回到您的支付宝账号或者农行账号中（最迟24小时内）。
（2）对于长期合作的客户，如果您的上次订单有余额，可在下次订货时抵部分进货款，也可以随时申请退回余额。
（3）如果您在我公司有余额，最近您又没有订货的计划，建议您申请退回余额。今后需要订货时，另外支付货款即可。
（4）如果您已申请退回余额，需要我们尽快处理您的退款申请时，可电话联系您的专属客服，我们会在15分钟内完成退款。
对于缺货退款如果您有任何不满意的地方，只需拨打公司投诉电话15857912881，我们的工作人员会在第一时间为您彻底解决问题。
