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关于售后服务的具体说明

2011-02-26 16:56

 

1,客户收到货物后10天内出现质量问题的,可以退回我公司调换,部分合格证上有明确规定保修期限的商品,按保修卡上的规定保修。

具体操作流程如下:有售后事宜先填写售后服务表----填写完毕时联系您的综合客服确认退货物流方式等--------收到您的退货后我们3天内给出处理结果,符合退货条件的商品按现在售价折为货款,充入您的账号或者退款给您。

下载售后服务表格(表格文件)    下载售后服务表格(WORD文件)

2,对于运输中损坏的商品,我们考虑到客户直接找物流公司赔偿非常麻烦,所以我公司来负全部责任,但是必须在收货后3天内提出且在3天内填写售后服务表登记起来,可以在服务期内退回至我公司。收货后3天内未提出有运输中货损时,则默认为本次货物完好收到。

3,售后服务的好与坏是公司发展的基础,所以公司全体员工都非常重视,如遇有令您不是很满意的地方,或觉得公司售后有不妥之处,可打电话或发短信至15857912881反馈,我们将尽量给您提供更好的售后服务。



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